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Gestionnaire SAV Transport F/H

Réf.: 67STGAV

MISSION :

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service SAV
Assure le suivi et la gestion des réclamations téléphoniques & mailing
Détermine les responsabilités et déclenche le cas échéant la demande de course
Assure la gestion et le suivi des livraisons
Gère plusieurs problèmes en même temps
Ecoute et apporte une solution systématique afin de rassurer le client
Est force de proposition dans la gestion des situations critiques
Met à jour le Tracking
Gère un flux de mails importants en Français mais aussi en Anglais avec les différents prestataires


PROFIL :

  - Etre diplômé(e) d’un niveau BAC + 2
- 1 an d’expérience dans le domaine du transport
- Anglais lu écrit parler
- Connaitre la géographie nationale
- Maitrise Pack Office

Rhenus Logistics Alsace, prestataire logistique et transport dont le siège social est basé à Strasbourg, appartient au Groupe familial Rhenus.

Rhenus Logistics Alsace conçoit et met en place des solutions personnalisées en logistique et transport, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce, de la grande distribution, de la grande consommation, des technologies de pointe, de l'industrie pharmaceutique
Localisation :
France - StrasbourgVisualiser la localisation avec google map

Informations complémentaires :
- 4419 - Employés administratifs non classés ailleurs
- CDI temps plein

Profil recherché :
- Expérience : Au moins 1 an
- Formation : Bac + 2 DUT - BTS